Les conditions générales de vente d’Escap’ ou pas cap sont disponibles sur le site internet ou sur simple demande auprès du personnel d’accueil d’Escap’ ou pas cap ; elles peuvent donc être consultées librement, à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande.
Ainsi, le fait de réserver une session lors du processus de paiement sur le site de www.escapoupascap.be implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
Escap’ ou pas cap est un établissement offrant un concept de jeux d’évasionlayant pour objet l’organisation et la commercialisation de missions grandeur nature de 2 à 8 personnes maximum.
Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une réservation effectuée entre Escap’ ou pas cap et les utilisateurs du jeu (appelés « utilisateurs »), qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation (appelé « acheteur »). Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet www.escapoupascap.be ou auprès du personnel d’Escap’ ou pas cap.
Le jeu en intérieur disponible aux joueurs est appelé « salle ». La partie de jeu pour laquelle l’acheteur réserve et paie sur le site internet est appelée « session de jeu ». Escap’ ou pas cap reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son site internet, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
La mise à disposition d’une salle est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par acheteur sur le site internet d’Escap’ ou pas cap : www.escapoupascap.be ou après du personnel d’Escap’ ou pas cap dans les locaux.
L’acheteur doit fournir une adresse email valide afin de valider sa réservation.
Celle-ci est définitive après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’acheteur à l’issue du processus de paiement.
Le personnel d’Escap’ ou pas cap peut effectuer la réservation pour le compte de l’acheteur, en passant par le site internet d’Escap’ ou pas cap : www.escapoupascap.be. Dans ce cas, l’acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part d’Escap’ ou pas cap ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’acheteur. L’acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Escap’ ou pas cap se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Réservation moins de 24h avant la session de jeu
Pour effectuer une réservation moins de 24 heures avant la session de jeu, l’acheteur doit contacter le personnel d’Escap’ ou pas cap dans les locaux ou par téléphone ou email ou formulaire de contact.
La réservation sera alors effectué par le personnel d’Escap’ ou pas cap et le paiement pourra exceptionnellement être effectué sur place avant le début de la session de jeu.
Mode de paiement
Seul les paiements par carte bancaire ou autre système de paiement automatisé en ligne sont acceptés sur le site internet.
Les groupes réservant au nom d’une entreprise ou d’une administration peuvent demander par email via l’adresse de contact à payer par virement bancaire sur facture, en amont de la session de jeu.
Les réservations effectuées le jour-même sont à régler dans les locaux d’Escap’ ou pas cap par carte bancaire ou en espèces (en euros).
Paiement en ligne
Escap’ ou pas cap a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’acheteur dans ses bases de données.
Le site internet est disponible en version française.
Transfert de réservation
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
Horaires et retard
Escap’ ou pas cap demande aux utilisateurs de se présenter dans les locaux le jour de la réservation 10 minutes avant le début de la session de jeu.
En cas de retard d’une partie des utilisateurs pour une session réservée, les utilisateurs présents pourront décider ou non de commencer la partie.
Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale.
Escap’ ou pas cap se réserve le droit de refuser l’accès aux utilisateurs dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus.
Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Escap’ ou pas cap .
Rétractation et remboursement
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait d’Escap’ ou pas cap. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé à l’acheteur de la réservation.
Aucun remboursement ne pourra être effectué dans le cadre d’une annulation faite par l’utilisateur. Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de fermeture administrative de l’établissement en raison du contexte de crise sanitaire, pandémie, de décision juridique ou d’État. non exhaus
En cas de demande exceptionnelle et dûment justifiée par le joueur au minimum 48h avant l’heure de réservation, Escap’ ou pas cap peut éventuellement envisager le remboursement d’une réservation. Le remboursement ou non d’une réservation est à la seule appréciation d’Escap’ ou pas cap.
En cas d’arrivée des utilisateurs avec un retard qui s’élève à 15 minute ou plus, Escap’ ou pas cap se réserve le droit de refuser l’accès à la session et aucun remboursement ne sera possible.
Les animaux ne sont pas acceptés dans les locaux d’Escap’ ou pas cap. Aucun remboursement ne sera accordé au joueur ou à son équipe devant annuler la session de jeu.
DONNÉES PERSONNELLES
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le site internet : www.escapoupascap.be
L’acheteur accepte de recevoir de la part d’Escap’ ou pas cap des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du site internet.
L’acheteur et/ou l’utilisateur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le site internet d’Escap’ ou pas cap accepte d’être contacté par Escap’ ou pas cap et ce par téléphone ou SMS.
L’acheteur renseignant les coordonnées des autres utilisateurs (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise Escap’ ou pas cap à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
Escap’ ou pas cap s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses utilisateurs à une société extérieure à Escap’ ou pas cap, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE
Selon le principe même du jeu, Escap’ ou pas cap accorde aux utilisateurs le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de soixante (60) minutes. L’occupation de la salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Escap’ ou pas cap, lequel doit être réalisé en équipe composé d’un nombre de joueurs précisé sur le site internet qui peut varier d’une salle à l’autre.
Escap’ ou pas cap met tout en œuvre afin d’offrir un jeu conforme aux joueurs. L’ordre, la disposition ou la distribution de la salle demeurent à la discrétion d’ Escap’ ou pas cap et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de celle-ci.
Durée du jeu
Les utilisateurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non.
Les utilisateurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de temps que le maximum autorisé sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
Âge des utilisateurs
Salle « CAP’turés »
La complexité du jeu ne permet pas aux joueurs dont l’âge est inférieur à 8 ans de participer. Les joueurs mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte majeur. Les joueurs mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte majeur. En cas de doute sur l’âge d’un joueur, Escap’ ou pas cap se réserve le droit de demander une pièce d’identité au joueur.
Salle «DéCAP’ités »
La thématique du jeu ne permet pas aux joueurs dont l’âge est inférieur à 12 ans de participer. Les joueurs mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte majeur. Les joueurs mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte majeur. En cas de doute sur l’âge d’un joueur, Escap’ ou pas cap se réserve le droit de demander une pièce d’identité au joueur.
Utilisation du contenu des salles
Les utilisateurs sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, accessoires, etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’utilisateur reconnaît en acceptant les présentes conditions d’utilisation que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation d’un montant déterminé par Escap’ ou pas cap et ce quel que soit l’auteur de la dégradation.
Par ailleurs, l’utilisateur est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres joueurs, aux locaux et matériels d’Escap’ ou pas cap.
Comportement et savoir-vivre
Durant toute sa présence au sein des locaux d’Escap’ ou pas cap, chaque joueur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel d’Escap’ ou pas cap. À ce titre, Escap’ ou pas cap ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. Escap’ ou pas cap se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce, par mesure de sécurité pour ladite personne et l’ensemble des personnes se trouvant dans les locaux d’Escap’ ou pas cap. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
Confidentialité sur le contenu des salles
Aucun enregistrement ne peut être effectué dans la salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (liste non exhaustive : smartphones, caméras, Gopro, magnétophone, montre connectée, …) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce, pour toute l’équipe.
Par ailleurs, pour des raisons techniques, nous demandons à chaque joueur de bien vouloir laisser, dans les casiers sous clés appropriés, son téléphone portable ou tout appareil pouvant donner lieu à des interférences avec le système de caméras et d’écoute à l’accueil. Il en va du bon déroulement du jeu et de la qualité des services proposés. Escap’ ou pas cap décline toute responsabilité pour tous dommages/vols concernant tous objets apportés par les clients dans les locaux d’ Escap’ ou pas cap.
Escap’ ou pas cap attend de ses joueurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux d’Escap’ ou pas cap.
SÉCURITÉ
Le joueur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel d’Escap’ ou pas cap.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur des locaux d’Escap’ ou pas cap.
Sorties de secours
Chaque utilisateur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans les locaux d’Escap’ ou pas cap.
Il est formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Le joueur pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un utilisateur entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
Objets interdits
Le joueur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux d’Escap’ ou pas cap des objets considérés comme des dangers physiques (explosif, inflammable, coupant, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif…), dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène…), dangereux pour le milieu aquatique et tout objet pouvant être apparentée à une arme, même en possession d’un permis légal.
PRIX
Tarifs des salles
Les prix pratiqués par Escap’ ou pas cap sont indiqués sur le site internet (page tarifs) et sont également affichés dans les locaux d’Escap’ ou pas cap. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une session de jeu de soixante (60) minutes maximum. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe. Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :
Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle.
Escap’ ou pas cap se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
Changement du nombre d’utilisateurs
Si moins d’utilisateurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’acheteur et/ou les utilisateurs ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’utilisateurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 8 utilisateurs autorisés par salle.
PHOTOS ET CAMÉRAS
Des photos de chaque équipe d’utilisateur pourront être prises avant ou après la session de jeu, avec l’accord des joueurs apparaissant sur les photos. Ces photos pourront être utilisées par Escap’ ou pas cap afin d’alimenter son site internet ou son écosystème digital (comme Facebook, Instagram, etc.).
Escap’ ou pas cap ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les joueurs et/ou l’acheteur.
Chaque salle comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel d’ Escap’ ou pas cap de suivre la session de jeu et d’aiguiller les joueurs si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les sessions de jeu des utilisateurs.
TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit belge et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux belges.